第588章 茜茜回來了！

作者通過案例分析，講述了如何在危機發生時迅速反應、如何利用多種傳播方式展開危機公關、如何恢復組織形象和公眾信任等等。

對於那些從事公共關係工作的人來說，這本書是必備的參考讀物，可以提高危機處置能力和應變能力。

跟一般的教授講課不同，除了上課，江遠鵬的課最大的價值跟特點就是會拿出一些自己經手過的真實案例進行剖析，講述台前幕後。

這是最吸引人的地方，就算是李哲都對這些內容很感興趣。

而今天的案例竟然那是今年播出的315晚會。

3·15晚會是由央視聯合國家政府部門為維護消費者權益在每年3月15日晚共同主辦並現場直播的公益晚會。

第一屆晚會於1991年3月15日在國際消費者權益日消費者之友專題晚會播出。

每一屆3·15晚會都在為維護消費者權益、規範市場經濟秩序、完善法律法規而努力。

晚會一貫致力於推動法治建設、依法維權的價值追求，倡導在法治的陽光下，消費者更有尊嚴地維護自己的合法權益，經營者更誠實守信地參與競爭，監管者有法可依、執法必嚴，忠實維護市場經濟秩序。

晚會一般於每年3月15日晚20點左右在中央電視台綜合頻道、中央電視台財經頻道現場直播。

在今年的315晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入餵食瘦肉精的豬的事件，在全國起了軒然大波，這是一起特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區的銷售肌乎處於停滯的狀態，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經銷商流失嚴重，公司實際持續下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。

江遠鵬立馬是開始起了事件分析

1、瘦肉精的添加在中國並沒有明確的規定，但是在國際上有統一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關的監管機構也無從監管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。

這次事件的發生，從某種程度上講是必然的。

2、央視的3、15晚會是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節目，有其獨特的優越性和強大的影響力，雙匯_瘦肉精事件在這樣的節目中曝光，已經充分說明瞭事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時的高度的重視。

3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。

4、雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經出現了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關對雙匯集團的危機公關有一定的借鑒意義。

危機公關策劃方案江遠鵬直接就給出了兩個：

1、即刻關閉違規的濟源分公司、召不合格產品

雙匯集團高層此時應親自出面，並成立專門]的事件調查小組，對整個事件進行詳細的調查，及時關閉濟源分公司，對相關的涉案人員進行處理。調查小組應該從事件的源頭開始調查，直到找出所有的涉案人員召回所有的不合格產品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結束為止。

2、對經銷商、投資者和員工進行安撫

雙匯集團應及時召開全體經銷商、投資者和員工的大會，對經銷商及相關人員進行安撫，盡最大的努力保住企業原有的行銷渠道，強調雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。

A、及時通報央視及相關媒體：這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺餘力的進行宣傳工作。

…… （省略五萬字）