第三章 趙主管的電話

七月十八號，週四。

瀾城連續第六天發佈高溫橙色預警。氣象台的播報員用一種和天氣一樣令人

煩躁的語調說，本週最高氣溫將維持在三十九到四十一度之間，建議市民盡量避

免在上午十點到下午三點之間進行戶外活動。

沈若蘭在八點十分接到了趙麗華的電話。

她當時正站在陽台上收衣服。昨晚洗的兩件工作服掛了一夜，早上六點多太

陽一曬，已經乾得發硬了。安居小區的陽台朝西，早晨的光線還沒有直射過來，

但空氣里已經開始發悶，帶著那種不會有風的預兆。樓下有人在吵架，聲音隔著

幾層樓傳上來，聽不真切，只有一個女人反復地尖叫著「你賠我、你賠我」。

手機震了三下，屏幕上跳出一個備注為「趙主管」的號碼。

沈若蘭把晾衣架上最後一件工作服取下來搭在胳膊上，用另一隻手接了電話

。

「餵，趙主管。」

「哎喲沈姐！」趙麗華的聲音從聽筒里湧出來，熱度比外面的天氣還高兩度

，「沈姐你在忙呢？沒打擾你吧？」

「沒有，剛收了衣服，您說。」

「也沒甚麼大事兒，就想跟你說一聲，恭喜你啊沈姐！」

沈若蘭愣了一下。「恭喜甚麼？」

「翡翠灣那邊你前天服務的那個客戶，沈先生，17棟1703，你知道吧

？」

「知道，怎麼了？」

「人家給你打了五星好評，還指名預約了下次服務。沈姐你知道這意味著什

麼不？」趙麗華的語氣像是在報喜，尾音往上挑了一截，「翡翠灣那邊的客戶，

我跟你說，全瀾城最難伺候的一批人。有錢，挑剔，眼光高得不得了。好多乾了

大半年的老員工去翡翠灣，能拿個四星就不錯了，五星加指名？我手底下三十多

號人，新員工裡頭你是第一個。」

「可能是客戶比較好說話吧。」沈若蘭把工作服疊好放在床上，走進客廳。

陳建國不在家，今天不輪休，一早就出門了，茶几上留著一隻吃了一半的包子和

一杯涼透了的豆漿。

「好說話？」趙麗華笑了一聲，「沈姐你這就謙虛了。翡翠灣那些客戶要是

好說話，我每個月就不用處理那麼多投訴了。你知道上個月光翡翠灣就投訴了幾

單嗎？五單。五單！有一個客戶嫌我們員工把他地毯上的流蘇吸歪了，直接打電

話到總部罵了二十分鐘。」

「那確實挺嚴格的。」

「所以我說你厲害嘛。」趙麗華的聲音降了半度，變成一種推心置腹的語氣

，「沈姐我跟你說實話，你是我今年招進來的人裡面底子最好的。乾活認真不說

，長得也好看，氣質又好，一看就是有文化的人。翡翠灣那些客戶就吃這一套，

他們不差錢，差的是一個讓他們覺得舒服的人在家裡乾活兒。」

沈若蘭沒有接話。她把陳建國吃剩的包子和涼豆漿收進廚房，打開水龍頭衝

杯子。

「沈姐你聽我說啊，」趙麗華似乎察覺到她的沈默，趕緊把話題往實際利益

上拐，「你前天那一單拿了多少你算過沒有？四百五十八。一單。別的片區的姐

妹跑一天三單才拿這個數。你要是能把翡翠灣這條線穩住了，光指名預約的提成

，每個月多兩三千不是問題。」

「兩三千？」沈若蘭的手在水龍頭上頓了一下。

「最少的。翡翠灣的指名提成是固定五十一次，但金卡客戶的單子服務費本

身就高，240起步，好評獎金另算。你一周去兩次，一個月就是八次，光底單

就快兩千了，加上提成和獎金，你自己算算。」

沈若蘭確實在心裡算了一下。八次乘以四百五，三千六。如果再加上別的單

子，一個月過萬不是不可能。

過萬。

這個數字在她腦子里停了兩秒鐘。思雨的補習班費用是一個月一千二，欠了

兩個月沒交。暑假結束之後就是高三，如果要報衝刺班，費用會翻倍。陳建國的

債每個月要還兩千，還了快一年了，本金還剩二十多萬。她自己的社保斷了四個

月，要續上的話得補繳三千多。

「沈姐？沈姐你在聽嗎？」

「在的，在聽。」

「我的意思是啊，」趙麗華的聲音又回到了那種熱絡的調子上，「既然沈先

生那邊點了你的名，下次翡翠灣的單子我就優先排給你了。你也不用每天跑那麼

多戶了，一天兩單翡翠灣的活兒，比你跑四五單普通客戶賺得多還省力氣。你覺

得怎麼樣？」

「趙主管，這個我得想想。」沈若蘭擦乾了手，把毛巾掛回掛鈎上，「我現

在其他片區也有單子，排班上面……」

「排班的事兒你不用操心，我來調。你就負責把翡翠灣這幾個客戶伺候好就

行了。」趙麗華的「伺候」兩個字說得很自然，像是喝水吃飯一樣隨意的用詞。

但沈若蘭的耳朵還是微微動了一下。

「趙主管，那翡翠灣除了沈先生，還有別的客戶也指名要我嗎？」

「暫時就沈先生一個，但你只要在翡翠灣多跑幾次，口碑打出去了，指名的

人會越來越多的。這個東西就像滾雪球，一開始慢，後面越來越快。我以前帶過

一個姐妹，在翡翠灣乾了半年，最後每天的單子都排不過來，月收入一萬五往上

走。」

「那她現在還在公司嗎？」

電話那頭安靜了一秒鐘。

「後來她家裡出了點事，辭職了。」趙麗華的語氣沒有任何波動，迅速地把

話頭接了過去，「不過那是人家的私事，跟工作沒關係。沈姐我跟你說，你的條

件比她還好，真的，我看人很准的。」

「行，趙主管，那翡翠灣那邊您幫我安排吧，我聽您的。」沈若蘭的語氣平

穩客氣，是她做了十幾年行政工作養出來的那種應對上級的慣性措辭。

「好嘞！那我這邊就先這樣安排了啊。對了沈姐，今天下午你有一單，不是

翡翠灣的，是錦繡花園那邊，14棟602，老客戶了，張先生，一個人住，兩

室一廳，常規保潔就行。單子我已經推到你手機上了，你看一下。」

「好的，收到。」

「那我就不打擾你了啊沈姐，有事你隨時找我。對了，天熱，記得帶水，別

再中暑了啊。上次你在客戶家暈倒的事我聽說了，那個沈先生還專門跟我提了一

句，讓我囑咐你注意身體。你看人家多細心，現在這樣的客戶真不多見了。」

沈若蘭的手指在手機殼的邊緣蹭了一下。

「嗯，沈先生確實……人挺好的。」

「行啦，那咱就說到這兒，你好好休息，下午見。拜拜啊沈姐！」

「拜拜。」

電話掛斷了。

沈若蘭拿著手機站在廚房裡，低頭看著屏幕上通話結束的頁面。通話時長七

分四十三秒。趙麗華說了很多話，語速快，笑聲多，每一句都帶著十二分的熱情

，像是真心實意地替她高興。

但有甚麼東西不對。

沈若蘭說不上來是哪裡不對。如果非要形容的話，就像是你走進一家裝修很

漂亮的餐廳，服務員笑得比誰都甜，菜單上的菜名都很好聽，但你總覺得某一道

菜的價格旁邊應該還有一行小字，只是被甚麼東西擋住了。

她做了十幾年行政。見過的那些笑得越熱情的人，往往在某個你看不見的角

落里放著一把算盤，噼里啪啦打得比誰都響。

但她沒有想太多。因為賬面上的數字確實是對的：四百五十八塊錢到了她的

銀行卡里，實實在在的。趙麗華說的那些話，不管背後有甚麼算計，至少「翡翠

灣的單子提成高」這一條是真的。

她退出通話頁面，點開了馨然的工作App，看到了那條新推送的工單。

錦繡花園14棟602，張先生，常規保潔，兩室一廳，預約時間下午兩點

半，預估時長一個半小時，服務費120元。

一百二。

和翡翠灣的240比起來，連零頭都不到。

沈若蘭把手機放下，開始收拾出門要帶的東西。工具箱、工作服、一瓶礦泉

水、一塊乾毛巾。她想了想，又從藥箱里翻出一盒藿香正氣水，拆了兩支塞進工

具箱的側兜里。

下午一點四十，她騎電瓶車出了門。

錦繡花園在城東，距離安居小區大概四十分鐘的車程。這個小區比翡翠灣差

了不止一個檔次，是那種兩千年初建的普通商品房，外牆刷的是最便宜的塗料，

十幾年下來被雨水衝出了一條一條黃褐色的水漬。小區里的綠化帶大片大片地禿

著，露出乾裂的黃土，幾棵沒人修剪的灌木叢長得東倒西歪。（文章是用AI風

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沈若蘭把電瓶車停在單元樓下，看了一眼工單上的信息：張先生，男，48

歲，獨居，預約記錄顯示他是馨然的銀卡客戶，過去半年預約過十一次保潔服務

。備注欄里甚麼都沒寫。

她拎著工具箱上了六樓，按了門鈴。

門開了。

開門的是一個穿著白色圓領衫和運動短褲的中年男人，身高大概一米七出頭

，微胖，肚子把圓領衫的下擺撐得鼓起來。頭髮有些油，額頭上冒著汗珠。他看

見沈若蘭的那一瞬間，眼睛明顯地亮了一下。

「你就是馨然派來的？」